Conseiller De Vente
(en alternance)

Le Conseiller de Vente fait valoir ses connaissances des produits ou services afin de renseigner les clients d’une enseigne ou d’une entreprise. Il facilite la décision d’achat et contribue au développement du chiffre d’affaires. Le conseiller de vente accueille la clientèle en magasin, prend connaissance de sa demande et accompagne la vente en la conseillant pour le choix d’un produit adapté. Il fait des propositions de produits complémentaires ou de substitution et conclue la vente par l’encaissement. Il veille également à la présentation de son rayon. Il fidélise les clients par la qualité de son accueil, de la tenue de son rayon et de  conseils.

Les objectifs du Conseiller de Vente sont :

• Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal (CCP 1)
• Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal (CCP 2)
• Possibilité d’obtenir des certificats de compétences professionnelles (CCP) en qualification partielle

• Être titulaire d’un diplôme de niveau 3 (CAP, brevet ou équivalent)
• Accessible aux personnes en situation de handicap
• VAP possible

2 modules :

• Module 1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
Assurer une veille – Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente, Merchandising
• Module 2 : Analyser les performances commerciales
Améliorer l’expérience client – Mener un entretien de vente -Valoriser l’image de l’unité marchande – Réaliser le suivi des ventes et la fidélisation de l’expérience client

• Alternance d’apports théoriques et de mises en situations professionnelles
• Bilan à chaque étape du parcours de formation
• Apports de contenus, analyse de cas pratiques, jeux de rôles, échanges libres

L’ensemble des modules vous permet d’accéder au Titre Professionnel de Conseiller de Vente

Contrôle continu et 1 épreuve divisée en 3 parties :

• 1 mise en situation professionnelle (2h)
• 1 entretien technique (30min)
• 1 questionnement à partir de production(s) (1h10)
• 1 entretien final (15min)

Le titre professionnel est composé de 3 certificats de compétences professionnelles (CCP).  À partir de l’obtention d’un CCP, vous avez la possibilité d’acquérir le ou les CCP manquants durant toute la durée de validité du titre.

Coût annuel moyen de la formation : 6398,77€

Prise en charge jusqu’à 100% du coût de la formation par l’Opérateur de Compétence. En savoir plus

Tout public

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap (prendre contact avec Marie-Amélie GAZAILLET ou Coralie CALIA au  04 90 31 21 66). Des aménagements spécifiques peuvent être prévus en fonction de la situation de la personne.

Suite à cette formation, des passerelles sont possibles pour une poursuite d’étude sur un niveau de qualification supérieur ou transverse dans le secteur :
Titres professionnels : Conseiller Relation Client à Distance / Négociateur Technico-Commercial / Responsable Petite et Moyenne Structure

Voir le site Inserjeune